Алиэкспресс возврат денег после отмены заказа

Возврат денег при автоматической отмене заказа на Алиэкспресс

Если вы совсем недавно на Алиэкспресс, вам еще не знакомы некоторые нюансы, особенно все то, что связано с отменой и возвратом заказа. Например, мало, кто знает, что, если вы оплатили свой заказ, это еще не значит, что он придет к вам на адрес в оговоренные сроки. Могут быть причины, которые этому помещают. Если вам это интересно, давайте изучим, что такое автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс, и возврат денег после нее.

В каких случаях проходит автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс?

Уже по названию становятся понятны основные особенности автоматической отмены заказа на Алиэкспресс. Она проводится вне зависимости от решения покупателя. Как правило, в таком случае заказ отменяет Алиэкспресс и у него на это могут быть две причины:

Алиэкспресс – это нестандартный интернет-магазин. Его больше можно сравнить с торговым центром, который предоставляет места для магазинов. Сам Алиэкспресс ничем не торгует, он просто регулирует взаимоотношения между магазинами и продавцом. Чтобы делать это было проще, практически все действия обеих сторон контролируются. У продавца, например, есть определенные сроки на выполнение каждого этапа заказа.

После оплаты у него есть 2 недели на то, чтобы оправить ваш товар по адресу. В некоторых случаях срок может быть и больше, например, до 30 дней. Как правило, такие возможности предоставляются продавцам, которые изготавливают свои товары самостоятельно и только на заказ.

Обычно так долго ждать не приходится. Нормальные продавцы отправляют заказ в течение 1–3 дней. Если у них возникли проблемы, то, скорее всего, вас оповестят об этом в личном сообщении. Некоторые иногда просят увеличить срок отправки. Если товар уникальный, можете пойти навстречу.

Если всего этого не произошло, а выделенный срок уже закончился, Алиэкспресс автоматически возвращает деньги и отменяет заказ.

Продавец может просто закрыть свой магазин и уйти с Алиэкспресс. Как правило, такого можно ждать только от мелких и новых торговых точек. По этой причине опытные пользователи Алиэкспресс и рекомендуют пользоваться услугами проверенных поставщиков, которые уже зарекомендовали себя на просторах магазина.

Причин на закрытие магазина может быть несколько. Самый распространенный – это плохой рейтинг. Продавец не отправлял заказы слишком долго, продавал некачественную продукцию и на него в итоге написали очень много негативных отзывов. Как только рейтинг продавца снизится за отметку в 80%, его продажи резко падают. В таком случае не остается другого выхода, кроме, как открыть новый магазин и снова набирать себе рейтинг. На этот раз уже более успешно.

Иногда бывает так, что и сам Алиэкспресс прекращает сотрудничество с магазином, например, из-за его мошенничества.

Во всех этих случаях вам беспокоится не стоит. Ваши деньги, выплаченные за заказ, не переходят магазину ровно до тех пор, пока вы не получите товар и не подтвердите это на сайте. Получается, что даже после закрытия магазина, вам могут вернуть деньги.

Как происходит возврат средств после автоматической отмены заказа на Алиэкспресс?

Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс подразумевает возврат денег в виде полной суммы. На ваш счет придет все до единой копейки.

Обратите внимание на то, что деньги с Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого и была проведена оплата. Если на данный момент у вас нет доступа к кошельку или карте, вы можете настроить возврат средств на счет Alipay.

Сроки возврата зависят от кошелька. Быстрее всего производят возврат на Alipay. Ждать в данном случае придется всего один рабочий день. На втором месте находятся различные электронные кошельки и валюты. Как правило, в этом случае возврат производится за 5-7 дней.

Дольше всего придется ждать, если вы оплачивали заказ при помощи банковской карты или счета.

Максимальные сроки возврата вы можете увидеть в этой таблице.

Обратите внимание, что здесь даны именно максимальные цифры. На самом деле вам, как правило, приходится ждать гораздо меньше.

Что делать, если после отмены заказа деньги не возвращаются слишком долго?

Возврат денег Алиэкспресс при отмене заказа сразу не приходит. Придется немного подождать. Но что же делать, если продолжается это слишком долго?

Для начала посмотрите на какой стадии находится ваш возврат. Для этого зайдите в подробное описание отмененного заказ и затем нажмите на вкладку «Платеж».

Здесь дана строка, показывающая сроки возврата. Если платеж еще обрабатывается, беспокоиться пока не стоит. Если написано, что платеж прошел для начала проверьте свой счет. В большинстве случае ни банки, ни электронные системы не оповещают своих пользователей о том, что на их счет пришел возврат. Лучше всего проверить это самостоятельно.

Плюс, как вы помните, деньги возвращаются на тот счет, с которого и были выплачены. Вспомните, как именно вы оплачивали свой заказ. Возможно, именно в этот раз вы использовали другой способ. Тогда проверьте все доступные счета.

Бывает еще и так, что деньги возвращаются не на основной счет, а на Alipay. Проверьте настройки своего кошелька. Возможно, когда вы его открывали, случайно нажали на активацию автоматического возврата средств именно на этот счет.

Если это так, то в настройках будет такой пункт.

Значит, ваши деньги все-таки на Alipay. Не беспокойтесь, теперь вы можете потратить их и на другие покупки с Алиэкспресс.

Если возврат все еще не произведен или же написано, что он все-таки прошел, но при этом вы не можете найти свои деньги, придется обращаться в поддержку Алиэкспресс. Причин такой задержки может быть много, и разобраться в них вы можете только с сотрудниками магазина.

Если отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

На сегодняшний день сайт Алиэкспресс является довольно-таки распространенным. У него имеется масса потребителей разного профиля. Люди по всему миру заказывают товары, которые необходимы для дома, быта и так далее. Исходя из чего, возникают некоторые вопросы, на которых на сайте не все могут найти ответы, например, отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Существует масса спорных ситуаций, в которых может быть прав, как потребитель, так и покупатель. Но в случае неоднозначных споров хорошо бы разобраться и если прав покупатель, то желательно быть уверенным в том, что деньги вернуться в полном объеме.

Отмена заказанного товара должна проходить правильно, потому что случались некие споры о том, когда вернут деньги, если был отменен заказ на Алиэкспресс, а в итоге ничего не возвращалось.

Многим уже известно, что Алиэкспресс не содержит свой баланс, исходя из чего, денежные средства возвращаются покупателю, так же как и были получены изначально. То есть совершить покупку какого-либо другого товара тут же покупатель не сможет, потому что такова система на данной торговой площадке.

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

  1. не оказалось денежных средств для оплаты;
  2. товар стал вдруг не нужен;
  3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
  4. торговец повысил цену на товар;
  5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
  6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
  7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Источники:
Возврат денег при автоматической отмене заказа на Алиэкспресс
Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс подразумевает собой и возврат денег. В этой статье вы узнаете все подробности данного процесса.
http://aliexpres.sale/vozvrat/169-vozvrat-deneg-pri-avtomaticheskoy-otmene-zakaza-na-aliekspress.html
Если отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги
Если отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги и вернут ли? Разбираемся в этом вопросе основательно, чтобы знать свои права.
http://every-holiday.ru/b2723/Esli_otmenil_zakaz_na_Aliyekspress_kogda_vernut_denqgi
Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги
Если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то деньги вам вернут в течении нескольких недель на тот счет, с которого вы совершали покупку.
http://alijournal.ru/chastye-voprosy/zakaz-otmenen-na-aliekspress-kogda-vernut-dengi/

COMMENTS